A TMSA fornece soluções de produtos eficientes, seguras e sustentáveis, promovendo a redução da pegada de carbono e o uso otimizado de recursos. Por meio de sua excelência operacional, a empresa viabiliza processos inteligentes, minimizando impactos ambientais e assegurando práticas responsáveis em toda a cadeia produtiva.

Os sistemas de movimentação e transporte  da TMSA são projetados  para reduzir emissões, evitar desperdícios  e  garantir  operações coordenadas e seguras. Além de proteger trabalhadores, seus projetos consideram a segurança das comunidades vizinhas, prevenindo riscos ambientais e promovendo um ambiente mais saudável e sustentável.

Com o programa TMSA Care, clientes tornam-se protagonistas da mudança, adotando práticas sustentáveis e responsáveis que preservam o meio ambiente e garantem conformidade com normas de segurança. As soluções ofertadas ajudam empresas a aliar produtividade e sustentabilidade, reduzindo custos operacionais sem comprometer o desempenho.

A missão da TMSA é clara: criar valor sustentável, garantir segurança e preservar o futuro, com impacto positivo no planeta e nas sociedades em que atua, promovendo um ciclo contínuo de melhoria, inovação e responsabilidade social corporativa.

O Desafio

O principal desafio da operação TMSA Care, sob o ponto de vista de aumentar a participação de serviços no faturamento, é mudar a percepção dos clientes, que tradicionalmente veem a TMSA como fornecedora de máquinas, para parceira estratégica em soluções contínuas. É necessário demonstrar valor agregado nos serviços de manutenção, otimização e sustentabilidade, justificando o investimento recorrente.

Para isso, a TMSA precisa educar os clientes sobre os benefícios de serviços pós-venda, como redução de custos operacionais, maior vida útil dos equipamentos e conformidade ambiental. O desafio está em quebrar a mentalidade de aquisição pontual, provando que o serviço contínuo gera eficiência, segurança e sustentabilidade, criando um ciclo de valor mútuo e fidelização.

Além disso, o programa TMSA Care deve ser apresentado como uma evolução natural do relacionamento com o cliente, onde a venda da máquina é apenas o início da jornada. A proposta de serviços deve estar associada ao conceito de parceria de longo prazo, focada em resultados contínuos, como redução de emissões, prevenção de falhas e melhor desempenho operacional, que impactam diretamente no retorno financeiro.

O grande desafio, portanto, é mudar o modelo mental dos clientes, mostrando que o investimento em serviços recorrentes traz benefícios sustentáveis e financeiros, ao invés de focar apenas na aquisição de máquinas como um custo isolado.

A TMSA propõe um modelo inovador de servitização, oferecendo serviços de operação de equipamentos portuários com base em um modelo de pagamento por resultado. O cliente não precisa mais se preocupar com manutenção das máquinas, contratação de mão de obra ou aspectos regulatórios. A fórmula de valor é garantir eficiência, segurança e previsibilidade nas operações de movimentação de cargas, enquanto o cliente se concentra em seu core business. 

Os Stakeholders

A operação atual da TMSA se caracteriza por movimentar elevadas quantidades de diferentes cargas próximo ou dentro de comunidades. Estas também são influenciadas ou mesmo afetadas pelos trabalhos. São muitos clientes, fornecedores diversos, empresas vizinhas de operações, famílias vivem nas proximidades. Algumas cargas podem afetar a saúde humana conforme seu contato. A TMSA em sua operação regular funciona dentro dos clientes, cercada dos mais diversos stakeholders. 

1. Proposta de Valor após a priorização de requisitos

A TMSA Care propõe aos seus clientes uma solução completa e definitiva de operação inteligente de movimentação de cargas. Nossa proposta consiste na entrega do mais refinado monitoramento via IoT, manutenção preditiva e corretiva, gestão de mão de obra e total garantia da conformidade com normas regulatórias, ambientais e de segurança. 
A partir de redução de custos operacionais, aumento da eficiência operacional, previsibilidade financeira e da garantia de segurança operacional e ocupacional, solucionamos de forma definitiva o problema de clientes que enfrentam situações de paradas imprevistas, ineficiência, processos trabalhistas e ambientais, turn over.
Nossa solução tem como principais características a movimentação de cargas assegurada, processos otimizados, maior previsibilidade na conclusão das operações e na operação das máquinas; contribuindo também para a promoção de agendas ambientais (manutenção da qualidade do ar, preservação dos recursos hídricos e redução no uso de energia proveniente de fontes não-renováveis).

2. Modelo de Negócios TMSA Care

 2.1. Venda de Produtos (já existente)

• A TMSA fabrica e vende máquinas robustas e tecnológicas, como transportadores, guindastes hidráulicos e sistemas de secagem de grãos.
• Os clientes escolhem os equipamentos que melhor atendem às suas operações.

2.2. Serviços de Manutenção (ampliação)

• Após a compra, os clientes podem contratar serviços de manutenção para garantir
  que os equipamentos funcionem perfeitamente por mais tempo.
• Os serviços disponíveis incluem:

Observação: Esses serviços podem ser contratados tanto por clientes novos quanto por aqueles que já possuem máquinas da TMSA em funcionamento.

2.3. Operação das Máquinas: Um Serviço Inovador

• A TMSA agora oferece a operação completa dos equipamentos vendidos, permitindo que os clientes deleguem a gestão das máquinas para especialistas.

2.4. Exemplos de Oferta de Serviços

Serviços de Operação das Máquinas
A TMSA Care oferece um pacote completo de serviços para a operação de seus equipamentos, garantindo eficiência, segurança e máxima performance. Alguns exemplos de máquinas contempladas e os serviços oferecidos são:

2.5 Capacidade de Trabalho

• A operação das máquinas será realizada em dois turnos diários, totalizando uma jornada semanal de 96 horas.

• Caso necessário, o cliente poderá contratar um terceiro turno, aumentando a capacidade operacional para 144 horas semanais.

• Conservação das máquinas e funcionamento perfeito fazem parte do serviço contratado, garantindo que os equipamentos permaneçam em excelente estado e operando com máxima eficiência.