Requisitos de Qualidade
Os requisitos de qualidade são essenciais para assegurar o sucesso de um projeto de solução integrada, como o TMSA Care. Estes requisitos garantem que o sistema atenda às necessidades dos clientes, stakeholders e regulamentos, proporcionando eficiência, segurança e sustentabilidade.
O modelo utilizado para mapear os requisitos é baseado na abordagem R-PSS (Requisitos para Sistemas Produto-Serviço), conforme descrito no livro “Engenharia de Requisitos no Desenvolvimento de Soluções Integradas”.
Requisitos de Qualidade
1. Requisitos de Qualidade Primários
Estes requisitos representam as principais demandas de qualidade esperadas pelos clientes e stakeholders para o funcionamento de uma solução integrada de operação e manutenção de máquinas.
| Requisito Primário | Descrição |
|---|---|
| Movimentação de cargas assegurada | Garantir que o sistema opere de forma contínua, eficiente e segura. |
| Processos otimizados | Maximizar a eficiência das operações, reduzindo o tempo de ciclo e o desperdício. |
| Maior previsibilidade de operações | Fornecer previsões precisas para evitar interrupções inesperadas. |
| Ganhos financeiros otimizados | Reduzir custos operacionais e maximizar o retorno sobre o investimento. |
| Funcionários bem treinados | Garantir que os operadores estejam capacitados para usar as máquinas de forma segura e eficiente. |
2. Requisitos Secundários
Os requisitos secundários detalham os desdobramentos necessários para atender aos requisitos primários.
| Requisito Secundário | Relacionado ao Requisito Primário |
| Implementação de sensores IoT | Movimentação de cargas assegurada |
| Designação automática de tarefas | Processos otimizados |
| Sistema de previsão baseado em IA | Maior previsibilidade de operações |
| Sistema de monitoramento de custos | Ganhos financeiros otimizados |
| Programa de capacitação contínua | Funcionários bem treinados |
3. Requisitos Técnicos e Especificações
Os requisitos técnicos definem os critérios específicos que devem ser implementados para alcançar os objetivos de qualidade.
| Requisito Técnico | Especificação-meta |
| Sensores de monitoramento IoT | Acurácia de 95% na coleta de dados de desempenho |
| Software de designação automática | Eficiência operacional de 98% |
| Sistema de previsão de falhas | Antecipação mínima de 72 horas |
| Sistema de controle de custos | Redução de 30% nos custos operacionais |
| Plataforma de treinamento digital | 95% dos operadores certificados em 6 meses |
4. Indicadores de Qualidade (KPIs)
Os KPIs são usados para medir a performance da solução e garantir que os requisitos de qualidade sejam atendidos.
| Indicador | Objetivo |
| Produtividade da Movimentação de Cargas | Aumentar o volume de cargas movimentadas |
| OTIF (On Time In Full) | Garantir entregas completas e dentro do prazo |
| Tempo de Parada Não Planejada | Reduzir interrupções inesperadas |
| Taxa de Utilização das Máquinas | Maximizar o uso efetivo dos equipamentos |
| Índice de Satisfação do Cliente | Garantir satisfação contínua dos clientes |
Conclusão
A definição clara dos requisitos de qualidade permite que o projeto TMSA Care seja implementado de forma eficaz, garantindo que as soluções de operação e manutenção atendam às expectativas dos clientes e proporcionem ganhos operacionais, financeiros e ambientais.
Service Blue Print da Solução Proposta
Árvore da Qualidade Demandada para a Solução Proposta
